Dapatan konsultasi doktor melalui video, audio atau bual atas talian (chat)

  • Untuk sekeluarga.
  • Menerusi permintaan bila-bila masa atau temujanji
  • Maklumat kesihataan anda dengan doktor adalah peribadi
  • Hanya RM 52 setiap kosultasi perubataan anda
Consult now

PERKHIDMATAN

Kami membawa anda doktor bila anda memerlukannya

CONSULT NOW

Mudah digunakan dan selamat

  • Dengan 1 klik sahaja, tiada aplikasi untuk dimuat turun. ‘-Akses perkhidmatan menerusi telefon pintar, tablet atau PC.
  • Bercakap dengan doktor melalui telefon (audio), sembang atau video.
  • Data dan maklumat perubatan anda 100% selamat : kami mematuhi GDPR dan diperakui ISO 27001.

Penjagaan kesihatan dijamin menerusi akses 24 jam setiap masa.

  • Temu janji dengan doktor dengan segera atau sehingga 7 hari lebih awal.
  • Doktor yang berpengalaman dalam teleperubatan.
  • Laporan perubatan dikongsi secara elektronik selepas setiap telekonsultasi.
  • Penghantaran preskripsi ke depan pintu anda (jika ada dan dibenarkan)

Senarai lengkap doktor perubatan profesional

  • Doktor GP
  • Pakar perubatan: pakar dermatologi, pakar sakit puan, pakar kanak-kanak, pakar psikologi. (akan datang)
  • Profesional perubatan pakar dalam bimbingan Kesihatan: pemakanan, gangguan tidur, berhenti merokok, pengurusan tekanan. (akan datang)
CONSULT NOW

CARA KITA MENGGUNAKAN FUNGSI INI

Untuk kebimbangan kesihatan kecil, Doktok boleh diperoleh dihujung jari anda dalam 4 langkah mudah.

CONSULT NOW
1/4
Terangkan kepada kami gejala anda

Kami akan bertanya 4 soalan mudah kepada anda untuk memberi cadangan pilihan perundingan perubatan terbaik untuk anda, termasuk: telekonsultasi dengan doktor, rujukan ke hospital terdekat untuk lawatan sendiri.

2/4
Lihat dalam masa nyata ketersediaan (real time) doktor kami

Anda boleh menempah untuk perundingan segera atau memilih sehingga 7 hari lebih awal apabila anda ingin berbincang dengan doktor.

3/4
Kemukakan soalan anda kepada Doktor

Doktor GP kami, di mana sahaja anda berada; doktor kami akan menjawab anda tepat pada masanya.

4/4
Perundingan tele boleh diteruskan melalui audio atau video

Bercakap dengan doktor kami seolah-olah anda berada di pejabat mereka, dengan penuh keyakinan (tiada rakaman).

CONSULT NOW

Saluran komunikasi pilihan anda

Video

Video ialah care paling efektik buat konsultasi atas talian dengan doktor GP anda. Ia sangat sesuai dipraktikan untuk dermatologi perubatan am, psikologi. Doktor GP boleh berjumpa pesakit dan dapat memudahkan perbincangan.

Chat

Sembang atas talian (atau chat) sangat mudah dan pantas. Dipraktikkan untuk maklumat perubatan am, boleh digunakan di mana jua. Saluran pilihan generasi muda!

Audio

Audio (atau menerusi telefon) sangat mudah buat individu yang tidak selesa dengan teknologi terkini. Privasi anda terjamin sewaktu anda berinteraksi dengan doktor apabila menggunakan alat audio.

PETUA & NASIHAT

CONSULT NOW

Harap bertenang

  •  Doktor GP kami bersedia untuk menjawab soalan mengikut keselesaan anda, luangkan masa anda dan ambil satu langkah pada satu masa. Kesihatan anda penting bagi kami.
  • Pastikan anda selesa dan dalam persekitaran yang tenang untuk memastikan servis terbaik dengan doktor.
  • 5 minit sebelum temujanji anda, semak sambungan internet anda dan sediakan dokumen serta soalan yang ingin anda kongsikan dengan doktor.

Pautan untuk menhubungkan anda dengan doktor anda

  • Perkhidmatan telekonsultasi dan nasihat perubatan kami adalah pelengkap kepada perkhidmatan perubatan yang disediakan oleh doktor peribadi anda
  • Kami mengesyorkan agar anda berkongsi laporan perubatan anda, yang kami hantar selepas setiap perkhidmatan dengan doktor peribadi anda

Dengan pengalaman lebih dari 50 tahun

  • Europ Assistance, ditubuhkan pada tahun 1963, adalah perintis dalam bantuan perubatan jauh.
  • Servis kami meliputi lebih daripada 300 juta orang di dunia, di mana sahaja mereka berada.
  • menguruskan hampir 120,000 perkhidmatan telekonsultasi pada tahun 2021.
  • talian khas berdedikasi untuk maklumat perubatan dan telekonsultasi COVID-19.
CONSULT NOW

Testimoni

Maklum balas anda adalah testimoni kepada moto kami iaitu Anda Hidup Sihat Jaminan Kami Sentiasa.

Betul-betul meyakinkan!

Ketika bercuti di Langkawi, anak kami Najwa mula muntah-muntah pada waktu malam dan mengadu sakit kepala. Syukur Alhamdullilah kami berjaya berhubung dengan Dr Yusoff melalui video. Beliau amat bersabar dengan kami dan selepas mendengar apa yang berlaku dan mengemukakan soalan untuk memahami apa yang berlaku , beliau dengan tenang meyakinkan kami ia bukannya serius dan menasihatkan kami untuk memastikan Najwa banyak minum air supaya Najwa dapat tidur lena. Dr Yusoff juga menasihatkan nama ubat penghidratan semula oral dan anti-loya yang terdapat di farmasi terdekat jikalau situasi bertambah serius. Syukur Najwa sembuh pagi-pagi. Terima kasih Dr Yusoff kerana memberi jaminan kepada saya dan suami!

Puan Maimun and Encik Hishamuddin Bagi pihak anak perempuan kami Najwa

Melancong dengan anak kecil

Panggilan video

Cepat, Mudah & Pantas!

Sejurus selepas mendaki Gunung Angsi, Negeri Sembilan, saya menyedari ruam merah timbul di lengan kiri. Saya cemas tetapi tidak sempat ke hospital. Keesokan harinya di tempat kerja, saya menempah temu janji, menunjukkan lengan saya. kepada doktor melalui video, berkongsi beberapa gambar dimana beliau mengesyorkan krim anti-gatal. Beliau menasihati saya untuk pergi ke hospital jika saya mengalami demam atau jika ruam menjadi lebih teruk. Semua ini dilakukan semasa rehat tengah hari saya dan saya tidak terlepas masa makan tengah hari! Sangat mudah!

Balakrishna Sethu (Lelaki) 38

Nasihat perubatan

Panggilan video

Perubatan moden di Tapak Bersejarah

Saya baru-baru ini mengembara ke Indonesia dan melawat Borobodur yang luar biasa dan tasik yang pelbagai warna, mata air panas, dan kuil Hindu purba. Walaupun saya sentiasa menganggap diri saya cergas, selepas 1 hari menjelajah, saya berasa pening dan mengalami kekejangan otot teruk di sekeliling saya. Bimbang saya tidak dapat berkomunikasi dengan doktor tempatan, saya memutuskan untuk mencuba telekonsultasi. Dr Tjandra responsif dan selepas bertukar-tukar teks, beliau menyatakan ini mungkin tidak berkaitan dengan kecergasan tetapi saya mungkin mengalami gejala keletihan haba . Beliau memberi nasihat cepat tentang cara untuk melembapkan saya dan mengurangkan pendedahan kepada haba dan saya berasa lebih baik selepas mengikuti nasihatnya. Selebihnya percutian saya adalah seperti yang saya impikan. Terima kasih, Dr Tjandra kerana membantu rakan Malaysia yang memerlukan !

Celest Mun 28

Pengembara solo

Menghantar mesej teks

Muat turun tidak diperlukan!

Saya membawa anak perempuan saya yang berumur 2 tahun melawat ibu bapa saya di Kampung Lirung, Sabah yang kian jauh dari hospital dan hanya mempunyai akses ke klinik bergerak. Pada siang hari, anak perempuan saya sihat cuma dahinya panas, tetapi dalam petang dia mula demam jadi saya ambil keputusan untuk tempah telekonsultasi. Prosesnya cepat, mudah dan tidak memerlukan sebarang muat turun! Doktor mengesyorkan beberapa ubat yang boleh dibawa dari farmasi. Dari masa saya menempah temu janji untuk masa saya mengambil ubat adalah kurang daripada satu jam. Sekiranya saya membawa anak perempuan saya ke klinik mobil atau wad kecemasan yang terletak lebih tiga jam dari kampung , kami masih menunggu untuk dilihat.

Kamaruddin and Aishah Azali 29 & 28

Melancong dengan anak kecil

Panggilan video

FAQ

Jikalau anda memerlukan sebarang informasi sila rujuk pada soalan yang sering dikemukakan (FAQ).

Perkhidmatan

Segala yang anda ingin tahu tentang perkhidmatan kami

Teknologi

Kerana kita bukan profesional atau pakar IT

Pemeriksa Simptom (Symptom Checker)

Untuk kami membimbing anda melalui penyelesaian penjagaan kesihatan terbaik yang disesuaikan

Golongan profesional perubatan

Adalah penting untuk kami membina kepercayaan buat anda.

Keselamatan & Pematuhan

Kami memberi perhatian yang tinggi terhadap perlindungan dan kerahsiaan data anda.

Perkhidmatan

Segala yang anda ingin tahu tentang perkhidmatan kami

  • Apakah itu perkhidmatan telekonsultasi?

    Perkhidmatan telekonsultasi Europ Assistance merupakan servis perundingan jarak jauh dengan doktor (GP atau pakar). Doktor kamu boleh menjawab soalan anda, penjelasan keputusan perubatan, atau juga sesi bimbingan dengan salah seorang profesional penjagaan kesihatan kami (ahli pemakanan, jururawat pakar dalam pengurusan tekanan, berhenti merokok atau gangguan tidur). secara atas talian

  • Apakah BUKAN perkhidmatan telekonsultasi?

    Perkhidmatan kami bukan perkhidmatan kecemasan. Jika kami mengesan dalam simptom anda anda mengisytiharkan kemungkinan keadaan mendesak, kami sama ada menasihatkan anda untuk mengadakan lawatan bersemuka atau anda menghubungi unit kecemasan lokasi anda.

  • Apakah yang biasanya dikecualikan daripada perkhidmatan telekonsultasi?

    Walaupun semakin banyak keputusan perubatan boleh diambil oleh pakar atau doktor kesihatan dari jauh, beberapa syarat atau permintaan masih sukar untuk diuruskan dari jauh: pengeluaran preskripsi (bergantung kepada peraturan tempatan) atau jika dibenarkan, pembaharuan rawatan selama satu tempoh tertentu, pengeluaran sijil layak bekerja, memerlukan maklumat perubatan lanjutan, susulan kehamilan. Selain itu, apabila pesakit menunjukkan simptom tertentu, pemeriksa gejala kesihatan atau profesional penjagaan kesihatan mungkin mengesyorkan lawatan bersemuka dan bukannya telekonsultasi (hilang kesedaran, pendarahan hidung yang penting, sakit dada, ...)

  • Berapa lama telekonsultasi anda dengan doktor?

    Setiap telekonsultasi boleh berdurasi sehingga 30 minit; namun begitu, untuk kepakaran tertentu, doktor kita mungkin memerlukan lebih masa. Dalam kes itu, kami mengambil masa yang diperlukan atau mencadangkan sesi telekonsultasi kemudian. (jika perlu)

  • Bagaimana untuk memulakan telekonsultasi saya?

    Dalam pengesahan e-mel dan dalam peringatan yang anda terima 10 minit sebelum temu janji anda, anda akan menemui pautan untuk disambungkan pada tarikh dan masa telekonsultasi. Anda boleh mengaksesnya bila-bila masa anda mahu. Pada masa rundingan, ruang menunggu akan muncul dan doktor kami akan membuka rundingan.

  • Bolehkah saya menolak video tersebut dan mendapatkan perundingan hanya melalui telefon?

    Ya, walaupun anda memilih "sembang video" semasa membuat tempahan temujanji anda, anda boleh mengubah fikiran anda pada saat-saat akhir dan juga semasa berunding dengan doktor. Terima sahaja mod "audio", kamera anda tidak akan diaktifkan.

  • Saya tidak boleh berhubung semasa perundingan. Apa yang berlaku?

    5 minit selepas masa pelantikan anda, dalam kes, anda tidak menunjukkan, penyelia kami dimaklumkan dan kakitangan kami akan menghubungi anda semula untuk mengetahui jika ada sesuatu yang tidak kena. Jika semuanya baik-baik saja, anda boleh berhubung dengan perundingan selama 30 minit slot masa yang anda tempah. Jika masa telah berlalu, anda perlu menempah telekonsultasi lain.

  • Bilakah saya boleh menempah telekonsultasi?

    Anda boleh menempah telekonsultasi 24/7 dalam tempoh 7 hari seterusnya, dengan memilih slot masa yang tersedia dalam kalendar dalam talian.

  • Berapa lama saya perlu menunggu untuk mendapatkan doktor dalam talian?

    Kami menawarkan perkhidmatan telekonsultasi 24/7. Anda boleh menjadualkan perkhidmatan dalam masa 15 minit. Doktor kami mungkin tidak tersedia pada masa yang tepat yang anda cari tetapi akan menepati masa pada temujanji anda.

  • Bolehkah saya membatalkan atau mengubah suai janji temu?

    Ya, anda boleh membatalkan dan mengubah suai janji temu sehingga 10 minit sebelum perundingan. Cuma klik pada pautan dalam e-mel pengesahan yang anda terima dan pilih batal. Untuk mengubah suai, anda harus membatalkan terlebih dahulu dan kemudian memilih slot masa lain dalam kalendar.

  • Bolehkah saya menempah 2 temu janji untuk kepakaran yang sama untuk orang yang sama?

    Tidak, kami tidak membenarkan beberapa janji temu untuk orang yang sama dan kepakaran yang sama. Anda boleh menempah janji temu lain hanya setelah janji temu anda selesai.

Teknologi

Kerana kita bukan profesional atau pakar IT

  • Patutkah saya muat turun aplikasi?

    Anda tidak perlu muat turun aplikasi. Cuma klik pada laman web kami pada pautan tersedia dan ikuti panduan kami.

  • Bagaimana untuk mengetahui sama ada penyemak imbas saya atau sistem saya mematuhi untuk menggunakan sembang video?

    Dalam pengesahan e-mel, anda akan menerima, kami menyenaraikan semua sistem yang penyelesaian kami dioptimumkan supaya anda boleh menyemak terlebih dahulu. Senarainya adalah seperti di bawah: - Desktop: Edge daripada 17, Firefox daripada 22, Chrome daripada 23, Safari untuk MacO daripada 11 - Mudah Alih: Safari untuk iOS daripada 11, Pelayar Android daripada 76, Chrome untuk Android daripada 76, Internet Samsung daripada 9.2

  • Saya tidak mempunyai kamera untuk konsultasi video. Bolehkah saya masih mendapat manfaat daripada telekonsultasi?

    Ya, telekonsultasi kami boleh diuruskan dengan sempurna melalui audio dan sembang.

  • Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk telekonsultasi?

    Ya, anda boleh menggunakan komputer, tablet termasuk telefon pintar

  • Adakah Internet wajib untuk mengakses perkhidmatan tersebut?

    Ya, lebar jalur minimum adalah wajib untuk tempahan janji temu, sembang dan audio. Sambungan kualiti yang baik diperlukan untuk video. Jika lebar jalur tidak mencukupi, sistem akan bertukar secara automatik daripada video kepada audio, tanpa memutuskan sambungan anda.

  • Apa yang perlu dilakukan sekiranya terputus sambungan semasa perundingan?

    Sekiranya anda terputus hubungan daripada doktor semasa perundingan, hanya klik pada butang yang sama untuk mengakses perkhidmatan. Anda akan berhubung dengan doktor yang sama. Sekiranya kualiti jalur lebar benar-benar terlalu teruk, doktor kami akan mencadangkan untuk menghubungi anda semula pada nombor telefon yang anda nyatakan semasa pelantikan, atau nombor telefon lain yang boleh anda nyatakan.

Pemeriksa Simptom (Symptom Checker)

Untuk kami membimbing anda melalui penyelesaian penjagaan kesihatan terbaik yang disesuaikan

  • Melalui pemeriksa simptom, bagaimana saya tahu sama ada saya layak untuk telekonsultasi atau tidak?

    Pemeriksa simptom kami sedang menganalisis simptom yang anda isytiharkan dan menunjukkan penyelesaian penjagaan kesihatan yang mungkin sesuai dengan keadaan anda. Hanya syarat yang doktor kami anggap mereka boleh uruskan pada jarak yang layak, iaitu hidung berair, muntah, suhu kurang daripada 24 jam, dsb.

  • Kes yang mana saya tidak layak untuk telekonsultasi?

    Perkhidmatan kami bukan perkhidmatan kecemasan. Jika kami mengesan dalam simptom anda anda mengisytiharkan kemungkinan keadaan mendesak, kami sama ada menasihatkan anda untuk mengadakan lawatan bersemuka atau anda menghubungi unit kecemasan lokasi anda.

Golongan profesional perubatan

Adalah penting untuk kami membina kepercayaan buat anda.

  • Bagaimanakah saya boleh memastikan kelayakan dan kualiti doktor perubatan?

    Europ Assistance sedang memilih profesional perubatan yang menguruskan perkhidmatan telekonsultasi mengikut kriteria yang berbeza: latar belakang dan pengalaman perubatan, kemahiran insaniah untuk menjaga pesakit dari jauh, kapasiti autonomi untuk menghadapi semua situasi individu.

  • Apakah kepakaran yang terdapat di Europ Assistance?

    Kami boleh menawarkan kepakaran berikut: perubatan am, pediatrik, ginekologi, psikologi, kardiologi, bimbingan kesihatan, bimbingan pemakanan.

  • Dalam kes itu, doktor tidak menjalankan telekonsultasi saya, apa yang berlaku?

    Ini adalah situasi yang tidak sepatutnya berlaku, namun, profesional penjagaan kesihatan kami adalah manusia, dan mungkin mempunyai kesukaran untuk menghadiri temujanji anda. 5 minit selepas masa temujanji anda, sekiranya doktor tidak hadir, penyelia kami dimaklumkan. Jika doktor lain tersedia, telekonsultasi anda akan dihalakan secara automatik kepada doktor yang sedia ada. Jika tiada doktor lain tersedia, kakitangan kami akan menghubungi anda semula untuk memohon maaf atas kesulitan dan mencadangkan slot masa lain untuk anda.

Keselamatan & Pematuhan

Kami memberi perhatian yang tinggi terhadap perlindungan dan kerahsiaan data anda.

  • Bagaimanakah saya boleh memastikan keselamatan data?

    Semua penyelesaian kami sangat terjamin, mematuhi ISO 27001 dan GDPR, untuk jaminan tertinggi perlindungan data anda, pada setiap saat telekonsultasi.

  • Di manakah data peribadi saya dihoskan?

    Data peribadi anda dihoskan menerusi laman Europ Assistance.

  • Bolehkah saya mengakses data peribadi saya dan meminta untuk memadamkannya?

    Ya, anda boleh menghubungi Europ Assistance untuk meminta maklumat tentang data peribadi yang kami kumpulkan untuk perkhidmatan telekonsultasi. Kami juga boleh memadamkan semua maklumat yang tidak wajib disimpan untuk tujuan kawal selia.