Rujuk Dalam Talian dengan Doktor Berlesen Malaysia
- Pengamal Berlesen Malaysia
- Pengesahan tempahan sekarang
- 100% selamat & sulit
Tempah Telekonsultasi
PERKHIDMATAN
Kami membawa penyelesaian yang anda perlukan
Panggilan bantuan kecemasan
- Janji temu hari yang sama
- Telekonsultasi kecemasan dengan doktor dan sesi susulan dengan pengamal perubatan yang boleh dijadualkan pada hari lain mengikut keselesaan anda
- Perkhidmatan tersedia setiap hari dari hari kerja 9 pagi hingga 5 petang dan pada hari minggu 9 pagi hingga 12 petang
Rujuk dalam talian dengan pakar kesihatan mental
- Telekonsultasi dengan ahli psikologi berlesen
- Pengesahan tempahan masa nyata dengan janji temu pada hari berikutnya tersedia
- Perkhidmatan tersedia setiap hari dari 8 pagi hingga 9 malam
BAGAIMANA IA BERFUNGSI
Untuk masalah kesihatan yang kecil, seorang profesional perubatan tersedia di hujung jari anda dalam 4 langkah mudah.
Saluran apa yang hendak dipilih: chat, audio, video?
Video
Video ialah cara paling efektik buat konsultasi atas talian. Ia sangat sesuai dipraktikan untuk perubatan profesional dan psikologi. Profesional perubatan boleh berjumpa pesakit dan dapat memudahkan perbincangan.
Chat
Sembang atas talian (atau chat) sangat mudah dan pantas. Dipraktikkan untuk maklumat perubatan profesional dan psikologi boleh digunakan di mana jua.
Audio
Audio (atau menerusi telefon) sangat mudah buat individu yang tidak selesa dengan teknologi terkini. Privasi anda terjamin sewaktu anda berinteraksi dengan profesional perubatan apabila menggunakan alat audio.
TIPS & ADVICES
Harap bertenang
- Profesional perubatan kami bersedia untuk menjawab soalan mengikut keselesaan anda, luangkan masa anda dan ambil satu langkah pada satu masa. Kesihatan anda penting bagi kami.
- Pastikan anda selesa dan dalam persekitaran yang tenang untuk memastikan servis terbaik dengan profesional perubatan.
- 5 minit sebelum temujanji anda, semak sambungan internet anda dan sediakan dokumen serta soalan yang ingin anda kongsikan dengan profesional perubatan.
Pautan untuk menhubungkan anda dengan doktor anda
- Perkhidmatan telekonsultasi dan nasihat perubatan kami adalah pelengkap kepada perkhidmatan perubatan yang disediakan oleh profesional perubatan anda
- Kami mengesyorkan agar anda berkongsi laporan perubatan anda, yang kami hantar selepas setiap perkhidmatan dengan profesional perubatan peribadi anda
Dengan pengalaman lebih dari 60 tahun
- Europ Assistance, ditubuhkan pada tahun 1963, adalah perintis dalam bantuan perubatan jauh.
- Servis kami meliputi lebih daripada 300 juta orang di dunia, di mana sahaja mereka berada.
- menguruskan hampir 120,000 perkhidmatan telekonsultasi pada tahun 2021.
Testimoni
Maklum balas anda adalah testimoni kepada moto kami iaitu Anda Hidup Sihat Jaminan Kami Sentiasa.
Sokongan kesihatan mental
Sejak beberapa bulan lalu, kerja mula menjadi semakin sukar. Saya sentiasa letih, tertekan dan sudah sampai ke tahap apabila bangun untuk ke pejabat setiap pagi adalah perjuangan yang nyata. Sehinggalah satu hari saya balik ke rumah dalam keadaan menangis. Jadi saya memutuskan sudah tiba masanya untuk mengambil tindakan dan saya menempah telekonsultasi dengan kaunselor kesihatan mental. Ia adalah kali pertama seseorang menyedarkan saya bahawa saya sebenarnya melakukan burnout. Kaunselor kesihatan mental itu benar-benar memahami dan meyakinkan. Ia sentiasa sukar untuk membuat langkah pertama tetapi saya sangat bersyukur seseorang berada di sana ketika saya memerlukannya.
Yusuf
Sokongan Kesihatan Mental
Panggilan video
Panggilan bantuan kecemasan
Anak lelaki saya Simon berumur 14 tahun dan kebimbangan utamanya ialah tentang sekolah kerana dia sangat bimbang tentang ujian. Pada suatu pagi, dia bangun dengan rasa gelisah dengan ujian yang bakal ditempuhinya. Saya cuba meyakinkannya tetapi tidak berjaya. Dia enggan meninggalkan biliknya dan saya mula menjadi sangat bimbang kerana ia adalah kali pertama ia mengambil bahagian sedemikian dan jam berdetik. Saya telah mendengar tentang panggilan bantuan kecemasan yang disertakan dalam polisi insurans saya jadi saya memutuskan untuk mencubanya. Kaunselor kesihatan mental sangat sabar dan dengan cepat berjaya menenangkan Simon dengan beberapa latihan pernafasan. Kami juga menjadualkan sesi lain keesokan harinya untuk membincangkan dengan lebih terperinci keadaan Simon, untuk membantunya dalam jangka panjang.
Jade
Panggilan bantuan kecemasan untuk anaknya
Panggilan video
Kaunseling Kesihatan Mental berkaitan OCD
Saya telah bergelut dengan gangguan obsesif kompulsif sejak zaman kanak-kanak saya seingat saya. Mereka kebanyakannya berkaitan dengan fobia kuman dan dimanifestasikan melalui pembersihan yang sangat berlebihan dan mencuci tangan. Tetapi ia benar-benar menjadi rumit untuk dikendalikan kerana situasi COVID-19. Ia benar-benar mencetuskan sesuatu sehingga ke tahap pergi kerja, melancong dengan pengangkutan awam atau berada di tempat yang sesak akan membuatkan saya berasa cemas, pening dan ingin melarikan diri. Selepas membincangkannya dengan beberapa rakan, saya menyedari bahawa saya sangat memerlukan bantuan kerana saya tidak akan dapat melaluinya sendirian. Begitulah cara saya belajar tentang perkhidmatan sokongan kesihatan mental MPI Generali. Sesi pertama itu benar-benar membuka mata. Saya tahu ia akan menjadi proses yang panjang, tetapi ini adalah sepakan yang saya perlukan.
Adam
Sokongan Kesihatan Mental
Panggilan video
Panggilan Bantuan Kecemasan
Suami saya mengalami serangan panik ketika saya bertemu dengannya kira-kira 5 tahun lalu. Pada masa itu, dia berjumpa pakar psikologi untuk membantunya. Selepas beberapa lama, serangan hanya berhenti dan lawatannya ke ahli psikologi menjadi sangat jarang berlaku. Kecuali dua bulan lalu, secara tiba-tiba, dia diserang panik sekali lagi selepas hampir empat tahun. Dia berada dalam ruang kepala yang teruk sehingga saya menggunakan panggilan bantuan kecemasan untuk mendapatkan kaunseling dengan cepat. Melalui senaman pernafasan, pakar perubatan itu berjaya menenangkan suami saya. Kami juga menjadualkan sesi susulan pada keesokan harinya kerana ini kemungkinan besar berulang dan untuk mendapatkan nasihat tentang cara untuk meneruskannya.
Aisyah and Ismail
Panggilan bantuan kecemasan untuk suaminya
Panggilan video
FAQ
Jikalau anda memerlukan sebarang informasi sila rujuk pada soalan yang sering dikemukakan (FAQ).
Perkhidmatan
Segala yang anda ingin tahu tentang perkhidmatan kami
Teknologi
Kerana kita bukan profesional atau pakar IT
Golongan profesional perubatan
Adalah penting untuk kami membina kepercayaan buat anda.
Keselamatan & Pematuhan
Kami memberi perhatian yang tinggi terhadap perlindungan dan kerahsiaan data anda.
Perkhidmatan
Segala yang anda ingin tahu tentang perkhidmatan kami
-
Apakah itu perkhidmatan telekonsultasi?
Perkhidmatan telekonsultasi merujuk kepada perundingan jarak jauh dengan profesional perubatan untuk tujuan memberikan nasihat atau kaunseling kesihatan mental melalui cara elektronik.
-
Apakah BUKAN perkhidmatan telekonsultasi?
Perkhidmatan telekonsultasi kami bukan perkhidmatan kecemasan. Dalam kes kecemasan, sila dapatkan rawatan/bantuan perubatan kecemasan segera atau hubungi 999 (atau kemudahan kecemasan tempatan anda). Jika kami mengesan kemungkinan keadaan mendesak (mis. risiko mencederakan diri sendiri, terfikir untuk membunuh diri), kami akan menasihati anda untuk mengadakan lawatan bersemuka kecemasan dengan pakar psikologi.
-
Apakah yang biasanya dikecualikan daripada perkhidmatan telekonsultasi?
Walaupun semakin banyak keputusan perubatan boleh diambil oleh profesional perubatan dari jauh, beberapa syarat atau permintaan masih sukar untuk diuruskan dari jauh. Ini boleh termasuk pengeluaran preskripsi kerana ia bergantung pada peraturan tempatan, pembaharuan rawatan jika ditetapkan pada asalnya oleh profesional perubatan lain, pengeluaran sijil layak untuk bekerja kerana ia mungkin memerlukan pemeriksaan fizikal, atau sekiranya keadaan pesakit memerlukan maklumat perubatan lanjutan. Selain itu, jika kami mengesan kemungkinan keadaan mendesak, profesional perubatan kami mungkin mengesyorkan lawatan bersemuka dan bukannya telekonsultasi.
-
Berapa lama telekonsultasi anda?
Telekonsultasi kesihatan mental biasanya berlangsung dari 30 minit hingga 1 jam. Panggilan bantuan kecemasan berlangsung sekitar 30 minit.
-
Bagaimana untuk memulakan telekonsultasi saya?
Dalam pengesahan e-mel dan dalam peringatan yang anda terima 10 minit sebelum temu janji anda, anda akan menemui pautan untuk disambungkan pada tarikh dan masa telekonsultasi. Anda boleh mengakses bila-bila masa anda mahu. Pada masa perundingan, ruang menunggu akan muncul dan pakar perubatan kami akan membuka perundingan.
-
Bolehkah saya menolak video tersebut dan mendapatkan perundingan hanya melalui telefon?
Ya, walaupun anda memilih "sembang video" semasa membuat tempahan temujanji anda, anda boleh mengubah fikiran anda pada saat-saat akhir dan juga semasa berunding dengan pakar perubatan. Terima sahaja mod "audio", kamera anda tidak akan diaktifkan.
-
Saya tidak boleh berhubung semasa perundingan. Apa yang berlaku?
Mulakan dengan menyemak sambungan Internet anda dan rujuk senarai penyemak imbas dan IOS yang mematuhi berikut:
1. Desktop: Edge dari 17, Firefox dari 22, Chrome dari 23, Safari untuk MacOs dari 11.
2. Mudah alih: Safari untuk iOS daripada 11, Penyemak Imbas Android daripada 76, Chrome untuk Android daripada 76, Internet Samsung daripada 9.2.
5 minit melepasi masa temu janji anda, sekiranya anda tidak muncul, penyelia kami dimaklumkan, dan kakitangan kami akan menghubungi anda (menggunakan nombor yang anda nyatakan dalam halaman maklumat) untuk mengetahui jika ada masalah. Anda juga boleh menghubungi kami di +60323020014. Sila ambil perhatian juga bahawa pautan yang dikongsi tersedia 30 minit selepas masa janji temu anda. Sekiranya terputus sambungan semasa pelantikan anda atau jika anda menutup tetingkap telekonsultasi secara tidak sengaja, anda boleh mengklik sekali lagi pada pautan untuk menyambung semula. -
Bilakah saya boleh menempah telekonsultasi?
Anda boleh menempah melalui kalendar dalam talian kami 24/7 dan sehingga 7 hari lebih awal, dengan memilih slot masa yang tersedia:
1. Untuk Panggilan Bantuan Kecemasan: Pakar perubatan tersedia pada hari bekerja dari 9 pagi hingga 5 petang dan pada hujung minggu dari 9 pagi hingga 12 tengah hari
2. Untuk Kaunseling Kesihatan Mental: Pakar perubatan tersedia setiap hari dari 8 pagi hingga 9 malam -
Dalam kes yang manakah saya tidak layak untuk telekonsultasi?
Perkhidmatan kami bukan perkhidmatan kecemasan. Jika kami mengesan kemungkinan keadaan mendesak (risiko mencederakan diri sendiri, terfikir untuk membunuh diri dsb.), kami sama ada menasihatkan anda untuk mengadakan lawatan bersemuka kecemasan dengan pakar psikologi atau anda menghubungi nombor kecemasan: 999.
Teknologi
Kerana kita bukan profesional atau pakar IT
-
Patutkah saya muat turun aplikasi?
Anda tidak perlu muat turun aplikasi. Cuma klik pada laman web kami pada pautan tersedia dan ikuti panduan kami.
-
Bagaimana untuk mengetahui sama ada penyemak imbas saya atau sistem saya mematuhi untuk menggunakan sembang video?
Bagaimanakah saya boleh menyemak sama ada penyemak imbas atau sistem yang saya gunakan sesuai untuk sembang video? Dalam pengesahan e-mel kami kepada anda, senarai semua sistem yang penyelesaian kami dioptimumkan akan dihantar kepada anda. Senarai sistem termasuk Desktop: Edge daripada 17, Firefox daripada 22, Chrome daripada 23, Safari untuk MacO daripada 11 – Mudah Alih: Safari untuk iOS daripada 11, Pelayar Android daripada 76, Chrome daripada Android daripada 76 dan Internet Samsung daripada 9.2.
-
Saya tidak mempunyai kamera untuk konsultasi video. Bolehkah saya masih mendapat manfaat daripada telekonsultasi?
Ya, telekonsultasi kami boleh diuruskan dengan sempurna melalui audio dan sembang.
-
Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk telekonsultasi?
Ya, anda boleh menggunakan komputer, tablet termasuk telefon pintar
-
Adakah Internet wajib untuk mengakses perkhidmatan tersebut?
Ya, lebar jalur minimum adalah wajib untuk tempahan janji temu, sembang dan audio. Sambungan kualiti yang baik diperlukan untuk video. Jika lebar jalur tidak mencukupi, sistem akan bertukar secara automatik daripada video kepada audio, tanpa memutuskan sambungan anda.
-
Apa yang perlu dilakukan sekiranya terputus sambungan semasa perundingan?
Sekiranya anda terputus hubungan dengan profesional perubatan semasa perundingan, cuma klik pada butang yang sama untuk mengakses perkhidmatan. Anda akan dihubungkan dengan profesional perubatan yang sama. Sekiranya kualiti lebar jalur benar-benar terlalu buruk, profesional perubatan kami akan mencadangkan untuk menghubungi anda semula pada nombor telefon yang anda nyatakan pada masa pelantikan, atau nombor telefon lain yang boleh anda nyatakan.
Golongan profesional perubatan
Adalah penting untuk kami membina kepercayaan buat anda.
-
Bagaimanakah saya boleh memastikan kelayakan dan kualiti perubatan?
Europ Assistance sedang memilih profesional perubatan yang menguruskan perkhidmatan telekonsultasi mengikut kriteria yang berbeza: latar belakang dan pengalaman perubatan, kemahiran insaniah untuk menjaga pesakit dari jauh, kapasiti autonomi untuk menghadapi semua situasi individu.
-
Apakah kepakaran yang terdapat di sini?
Kami boleh menawarkan kepakaran berikut: perubatan am, pediatrik, ginekologi, psikologi, kardiologi, bimbingan kesihatan, bimbingan pemakanan.
Keselamatan & Pematuhan
Kami memberi perhatian yang tinggi terhadap perlindungan dan kerahsiaan data anda.
-
Bagaimanakah saya boleh memastikan keselamatan data?
Semua data yang diberikan melalui penyelesaian kami sangat terjamin dan dilindungi dengan pematuhan kepada ISO 27001, Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR) pada setiap masa.
-
Di manakah data peribadi saya dihoskan?
Data peribadi anda dihoskan menerusi laman Europ Assistance.
-
Bolehkah saya mengakses data peribadi saya dan meminta untuk memadamkannya?
Ya, anda boleh menghubungi Europ Assistance untuk meminta maklumat tentang data peribadi yang kami kumpulkan untuk perkhidmatan telekonsultasi. Kami juga boleh memadamkan semua maklumat yang tidak wajib disimpan untuk tujuan kawal selia.
Bagaimana saya boleh berhubung?
Perkhidmatan ini dikuasakan oleh Bantuan Europ. Anda boleh menghubungi pusat panggilan mereka melalui:
Nombor telefon : +60323020014
E-mel : ops.my@europ-assistance.my
