Política de cookies
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Las cookies técnicas y de personalización utilizadas en la Plataforma son de dos tipos:
- Cookies de sesión, diseñadas para recabar y almacenar datos mientras los Usuarios acceden a la Plataforma. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por los Usuarios en una sola ocasión;
- Cookies persistentes, son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y a los que se puede acceder y tratar durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
A continuación, se describen las cookies utilizadas por la Plataforma:
| Nombre de la cookie | Propiedad | Duración | Siempre presente | Función |
| USERIDXXXXX | LiveHelp® | 5 años | Desde el momento en que el usuario pulsa el botón que inicia el chat | Almacenar un ID único por usuario, para ahorrar tiempo eliminando la necesidad de introducir la misma información de manera repetida y mejorar la experiencia de usuario |
| LH_PRIMO_XXXXX | LiveHelp® | 5 años | Desde el momento en que el usuario pulsa el botón que inicia el chat | Marcar el momento en el que el usuario tiene el primer contacto con el chat |
| LH_LAST_MEX_XXXXX | LiveHelp® | 5 años | Desde el momento en que el usuario pulsa el botón que inicia el chat | Marcar el momento en el que el último mensaje es recibido por parte del usuario |
| LH_LAST_OPER_XXXXX | LiveHelp® | 5 años | Desde el momento en que el usuario pulsa el botón que inicia el chat | Identificar el último agente que ha atendido al usuario |
| LH_PUSH_ONXXXX | LiveHelp® | 5 años | Desde el momento en que el usuario pulsa el botón que inicia el chat | Marca anónima que identifica si el usuario aceptó las notificaciones push |
Los Usuarios podrán, en cualquier momento, revocar su consentimiento en relación con el uso de las Cookies, para lo cual los Usuarios tendrán que borrar todas las Cookies almacenadas en su ordenador o dispositivo móvil a través del menú de configuración del navegador de Internet.
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